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Envíos



Paqueterías y tiempos de entrega

El monto del envío dependerá de tu zona* y la cantidad de fundas que contenga tu pedido, los días hábiles para entrega o recolección son de lunes a viernes. Te recordamos que al realizar una compra tu pedido puede tener hasta 24 hrs hábiles de preparación más el tiempo de envío por las paqueterias:

    • ESTAFETA de $164.32 mxn (hasta 3 ó 5 días hábiles).

    • FedEx de $218.29 mxn (hasta 2 ó 3 días hábiles).

    • DHL de $252.94 mxn (hasta 2 ó 3 días hábiles).
  • *Dependiendo de tu zona: si la paquetería marca como extendida uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo.
  • Para envíos internacionales el tiempo de preparación es de 5 hasta 7 días hábiles más el tiempo de la paqueteria, en este caso la paqueteria para envíos internacionales únicamente se maneja por DHL (el tiempo de envío depende del país donde te encuentres).


Seguro y Garantías de envío

Es importante realizar el seguimiento de tu paquete una vez el número de guía se te es compartido, ya que para reportar un siniestro sólo se cuenta con un máximo 48 hrs. naturales a partir del momento que observes cualquier anomalía (entrega equivocada, tiempo excedido a lo estipulado por paqueteria, robo, puesto en ocurre sin previo aviso etc.) o bien desde que en el seguimiento de paqueteria marca como entregado, de lo contrario el caso se declinará y no procederá una indemnización, esta política aplica solo para los paquetes que sean realizados mediante Sublicenter, los cuales se envíen a través de DHL, FEDEX y ESTAFETA (esto no aplica para las guías generadas por los clientes*).

 

  • El monto máximo por indemnizar paquetes es: $2,500.00 mxn. Si tu paquete es superior a los $2,500.00 mxn, sólo se indemnizará la cantidad mencionada anteriormente.

 

  • Una vez reportado el siniestro, el tiempo aproximado de devolución puede tardar de 5 a 20 días hábiles o más dependiendo la respuesta de la paqueteria.

 

  • En caso de paquetes dañados, maltratados o semi abiertos y que exista la firma, sello, o confirmación de entrega por conformidad en el sistema de la paqueteria, no procederá la garantía. Recuerda que al aceptar el envío al repartidor estas aceptando que el paquete te está llegando en condiciones óptimas, por lo que te invitamos a que si notas alguna irregularidad en el paquete antes de recibirlo debes declinar el recibimiento y contactar a Sublicenter a la brevedad.

 

  • Para extravíos y/o retraso del paquete durante la trayectoria de la paqueteria o entrega directa en Puebla el tiempo aproximado de devolución puede tardar de 1 a 30 días hábiles o más. "dependiendo de la respuesta que la paqueteria designada en el caso proporcione, en cuanto a la entrega del paquete o devolución del monto total o parcial del paquete por extravió en cuestión, el manejo del reembolso por Sublicenter al afectado será mediante un cupón o mediante un giro único de pago, solicitando un número de cuenta que deberá ser proporcionado por el cliente (el giro se vera reflejado en un lapso de 24 a 48 hrs hábiles)".

 

  • Para los pedidos con modalidad "entrega directa en Puebla", sí la entrega es confirmada por la unidad designada en la dirección proporcionada, no procederá la devolución o garantía, ya que al compartirte el seguimiento de la entrega te estas comprometiendo a realizar el seguimiento adecuado hasta la adquisición de tu paquete, para un mayor control en el proceso de entrega a la unidad designada se le comparte nombre, número de pedido y teléfono de contacto. En caso contrario de que la entrega sea fallida el paquete será retornado y deberás pagar por un envío nuevo.

 

Al finalizar tu compra y seleccionar la paqueteria de tu preferencia estas aceptando las políticas, términos y condiciones que Sublicenter maneja.


Rastrear mi paquete

Para obter tu número de rastreo debes ingresar a tu cuenta "aquí" y dar clic sobre el pedido, ahí podrás visualizar el número de guía de tu envío o bien te estará llegando a tu bandeja de correo o al número de celular que proporcionaste mediante SMS desde tu compra.


Te compartimos los link's de las paquetería para rastrear tu paquete:



 

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Recuerda que los pedidos con molde su tiempo de preparación es de hasta 2 días ya que su preparación es al momento de la compra.

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